トヨタＵグループ - マイナビ2009

巣立つわが子を見守る親心!?採用担当者のココロの内側。

トヨタUグループ人事部より。
●宮崎　　宏　　人事部　部長／1976年度入社 ●藤田　博史　　人事部採用教育グループ　グループリーダー／2001年度入社 ●青沼　智美　　人事部採用教育グループ／2003年度入社

不安をなくしてもらうこと。魅力を知ってもらうこと。よりよい就職活動をしてもらうために、トヨタUグループの採用担当は日夜、学生さんのことを考え続けています。そんな胸のウチをちょっとのぞいてみましょう。

故郷を大事にしたい、あなたへ。トヨタUグループならではの、グループ採用があります。

宮崎／グループ採用というと、よく聞くのが配属先を勝手に決められてしまうんじゃないかという不安の声ですね。私たちは本人の希望を考慮するために、計3回アンケートをとるんです。今年の例でいえば、内定を出した後、内定者に実施した各店舗の施設見学会の後、モーターショー見学会の後。私たちのことをよく知ってもらった上で、自分が納得のいく選択をしてもらいたいっていう想いから、このような方法を採るようになりました。青沼／そこで働くたくさんの人やいろんなクルマ、場所と直にふれることができますからね。そうすることで、いちばん最初のアンケートのときと、3回目では気持ちが変わるということも、かなりあるみたいですよ。藤田／実家から通いたいという学生も多いですからね。自分の故郷、長野で働きたいという声、大事にしたいんですよ。ほとんどの勤務地にトヨタ・トヨペット・カローラ・ネッツと、取扱う車種が異なる4店舗がありますから。大半の希望は、考慮して決まりますよ。逆にいうと、4つのチャネルが選べるということ。それもグループ企業の私たちならではの魅力ではないでしょうか。

クルマのこと、機械のこと。知らない方も、どうぞご安心を。

藤田／入社してから3週間、私たち人事部で新入社員研修を行うんです。ビジネスマナーはもちろん、クルマに関する基本的な知識。カタログの見方や漢数字の書き方まで。これをやったらひととおりのことはできるよっていうレベルまで教えるんです。ですから研修が終わった後、「さぁ、いよいよこれからが本番です」って、各店舗に配属になる新入社員を送り出すたびに、大切に育てたわが子が巣立っていくような、娘をお嫁に出すときのような、そんな親心に似た寂しさで、いっぱいになるんです(笑)。青沼／女性は特に心配される方も多いようです。エンジンの構造を知らない。車種がわからない…。ほとんどの学生が、不安を抱えていますね。でも、今いる社員もみんな同じなんです。みんな知識がほとんどないところからスタートしたんですよ。私も最初はものすごく不安でした。でも、興味さえあれば問題ありません。自然と身についていきますから。宮崎／「何か資格は必要ですか？」っていう質問もよく受けますね。でも普通自動車免許があれば、問題ありません。ただ、今はAT車限定の方も多いですよね。その人には、入社するまでにMT車の免許を取得してもらっています。それ以外のことはテキストもありますし、店舗配属後には直接プロから生きた情報を仕入れる機会がたくさんありますから。一切心配する必要はないんですよ。

ご両親からも勧めてもらえる会社。こんなに嬉しいことはありません。

青沼／あるとき、学生から言われたことがあるんです。両親がここの店舗でクルマを買っています、と。その店舗にいる担当のスタッフがものすごくいい人で。いつも手紙をいただいていて、自分も見てましたって。それであの会社いいんじゃないの？と、ご両親から勧められたっていうんです。それを聞いたときにはものすごくうれしかったですね。藤田／そうそう。普段の会社の取り組みとしてやっていたことがお客様に認められたということ。そして実際にスタッフが働いている姿を見てくれたお客様の声が、こんなふうにめぐりめぐって大きな縁に結びつくなんて。ものすごく嬉しいですよね。宮崎／新入社員のみんなと、数年後に久々に店舗で会うじゃないですか。顔つきが違っていたり、先輩になって後輩を指導している場面を見れたりするんです。そんな姿を見るとやっぱり嬉しくなりますよ。配属された後は、みんなそれぞれの場所で活躍することになりますからね。せっかくのご縁ですから。ずっとつながっていたいですよ。

私たちが、お応えします！

【宮崎宏】Uグループ全体の新卒採用、通年採用、新人教育、既存社員のマナー教育を担当しています。入社した新人が成長していく姿がなによりの喜びです。

【藤田博史】一流のカーライフアドバイザーが働いている会社にしたいんです。長野でも。日本でも。世界でも。私たちなら、やれる。一緒につくっていきませんか？

【青沼智美】お互いが幸せになるために、まずは私たちのことをよく知ってもらわなくちゃ。どんどんアピールしていきます！隠したりしません。何でも聞いてくださいね。

店内に装飾されているのは全て、スタッフの手作り。ご来店されるお客様の喜ぶ顔が見たい、と心を込めてつくりあげます。

向き合ってほしいのは、クルマではなく、ニンゲンです。

自動車業界と聞くと、男性社会のイメージを持つ方も多いのではないでしょうか。クルマは機械。エンジンのことなんてわからない・・・という方も多いと思います。でも私たちの仕事は、カーライフアドバイザー。クルマと対峙するのではなく、お客様と向き合うのが仕事です。お客様の人生を豊かにする、喜びを与えることにやりがいを感じて働いてもらいたいんです。実際にトヨタUグループでは、女性ならではの視点を生かして活躍するスタッフが大勢います。長野駅の程近くにある本社。1階から3階に店舗を構えるプリズム店では、店長をはじめ働いているスタッフ全員が女性。手作りの看板や、季節に合わせたメニュー表のデザイン。デスクや店内の装飾、車の配置など、その洗練されたこだわりは女性ならでは。女性らしさを生かした取り組みで、お客様にも大変喜ばれています。

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向き合ってほしいのは、クルマではなく、ニンゲンです。