当社ではオフィス家具、パソコン、コピー、プリンタをはじめ、オフィスで使用されるあらゆるものを手がけています。その種類の多さは数え上げればきりがありません。お客様から「これが欲しい」という要望があがれば、前例がないものであってもどうにか調達してお応えしていきます。何か欲しいもの、困ったことがあれば、すぐに私共にご相談をいただく。そうした「信用」を、日々の営業活動を通して築き上げていくことを大切にしています。

私が課長を務める営業3課は総勢6人。そのうち、2人は入社2年目の若手社員で、彼等は主として新規顧客開拓の仕事に取り組んでいます。お客様に対して、最初から数多くのアイテムをお勧めするのは難しいので、まずは1〜2の商品に特化して販売に取り組み、少しずつ商品の幅を広げていくという方法を採っています。だいたい一人前の営業として仕事ができるまでには、3年くらいはかかりますね。取引先が増え、自分で考えて行動できるようになってくれば、結果もついてきますし、仕事がだんだん面白くなります。

この仕事の醍醐味は、お付き合いが深まるにつれて、ビジネスがどんどん広がっていく点ですね。最初は、コピー機のトナーひとつから始まった関係が、足繁くお客様のもとに通ううちに、いつしかあらゆるものを納めさせていただけるようになる。気がつけば、お客様のオフィスが、自分がお届けした品物で埋め尽くされている。そんな光景を見る瞬間は、まさに営業冥利につきます。大切なのは、お客様の立場にたって、きめ細かな提案を行い、ニーズを探っていくことです。

新人の方に求めるのは、元気の良さですね。パワフルに、前向きに仕事に取り組むことができれば、技術や結果は後からついてきます。大事なのは、自発的に動いていく姿勢。誰かに教えられる前に、自分で考えて行動に移していく人は成長も早いと思います。
（関根稔／第一法人営業部　営業3課　課長）