現在、高齢社会のわが国では、介護・福祉は将来の需要が見える成長産業ですが、介護保険制度、障害者自立支援法の見直しや高齢者医療制度の改正など、変化も多く、それに対応していく努力が必要です。今までは求められている事の対応でしたが、“利用者様へより良い提案”が必要となっています。さらなる成長を目指し、社員が心をひとつにして取り組んでいます。
2007年、当社では全社員の意見を取り入れた新たな経営計画を立てました。具体的には、5年先、10年先を見据えて、福祉と経営のバランスを求めること。離職率を減らして長く働ける環境づくりをしていくことなどです。それを実現していくため、教育研修に力を入れています。若手社員がスキルアップのため、グループワークやロジカルシンキングなどのセミナーに参加して介護業界に限らず社外の人との交流をはかり、同時に体系的なOJTでマナーやモラルなどを教育しています。
また、以前に比べ、積極性や発言力が求められる機会が増えてきています。
高齢者を中心とした利用者様に介護サービスを提供し、対価としてお金をもらえる。こんな素晴らしい仕事は他にありません。そして、サービスの質の向上はもちろん、サービス以外の業務をしっかり行うことで、会社の質は高まります。そうすると、他のお客様も当社のお客様になります。
福祉をビジネスととらえて、利用者のニーズに応えるよりよいサービスを考えていける人をお待ちしています。
(福祉用具事業部 福祉用具専門相談員・介護支援専門員／河島 隆次)